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お客様満足への取り組み

楽天totoでは、お客様の声を実現し、より満足いただけるサービスを目指しています 楽天totoでは、お客様の声を実現し、より満足いただけるサービスを目指しています

楽天totoでは、お客様より日々いただいているご意見・ご要望・ご提案を真摯に受け止め、定期的に協議を重ねています。より安心できるサービス、使いやすいサイトを目指し、日々改善に取り組んでいます。

改善事例

お客様の声を受けた、楽天totoサービスの改善事例をご紹介します。
詳細は各リンクよりご覧いただけます。

ピックアップ事例

お客様の声
おまかせBIGをやっていますが、参加できないキャンペーンが多いと感じます。
せっかく長期間くじを買い続けているので、もっと特典を増やしてくれればいいのに。
楽天totoからの回答
貴重なご意見ありがとうございます!
一部のキャンペーンの対象者の幅を広げ、おまかせBIG・totoご利用者の方も
参加可能なキャンペーンを増やしました。ぜひふるってご参加くださいませ。
詳細はこちら

2021年の取り組み

2020年の取り組み

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※この事例は掲載時点の内容のため、最新の情報と異なる場合がございます。

今後とも楽天totoをどうぞよろしくお願いいたします。

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